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Mordonini: con il chip il cliente si sente più tutelato

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Nuova Cicli Mordonini è uno dei punti vendita entrati a far parte recentemente della rete Cymichip, facendo salire a sette i negozi autorizzati dell'Emilia Romagna. Fondato nel 2005, il punto vendita sorge infatti a Lemignano di Collecchio, importante polo artigianale in provincia di Parma, e viene gestito con grande entusiamo dal titolare, Michele Barbarini, molto fiducioso negli sviluppi e nelle possibili implicazioni del sistema.

“Siamo diventati installatori Cymichip innanzitutto per essere un negozio al passo con i tempi. Spiegando ai nostri clienti di che cosa si tratta e facendo capire loro i vantaggi che il sistema è in grado di offrire ci siamo resi conto nel giro di poco tempo che il servizio viene particolarmente apprezzato dagli utenti, che oltretutto si sentono maggiormente tutelati. Da un punto di vista puramente commerciale pensiamo di fidelizzare molto di più il cliente offrendogli quindi un servizio in più. Siamo diventati installatori Cymichip da poco, siamo agli inizi dunque, e probabilmente con l’estate l’attività verrà molto incrementata. Per quanto riguarda il servizio penso che sia unico”.
MICHELE BARBARINI, titolare Nuova Cicli Mordonini

 

Servizi e plus

Attraverso un'area web dedicata e privata, sia l'utente finale sia il rivenditore hanno la possibilità di verificare, infatti, in qualsiasi momento, gli interventi di sostituzione, montaggio e manutenzione eseguiti sul telaio e su tutti i componenti della bicicletta. L'esclusivo plus del prodotto-servizio Cymichip offre in questo modo all'utente finale garanzie di affidabilità, professionalità e trasparenza, consolidando col suo negoziante un rapporto di fiducia. L’originalità del sistema è testimoniata dall’interesse che il chip desta nei clienti del negozio, nel vedere la vetrofania, il poster e le brochure che spiegano tutti i plus del sistema.
“Probabilmente l’inverno sarebbe stato il periodo migliore per iniziare a fornire questo nuovo servizio, dal momento che ora siamo molto presi con le vendite e con le riparazioni in officina, ma già la settimana prossima, ad esempio, ho in programma l’installazione del microchip in una sessantina di bici della nostra squadra amatoriale, quindi mi attende parecchio lavoro…”.

Momento proficuo

Nonostante le recenti ripercussioni economiche della crisi, Nuova Cicli Mordonini sta vivendo infatti un momento particolarmente favorevole e proficuo, che lascia comunque ben sperare anche nelle previsioni future.

“Se dobbiamo stilare un bilancio della nostra annata lavorativa, direi che nonostante tutto, per noi è stata abbastanza buona finora, nel senso che non siamo fermi con le vendite e neanche con l’attività dell'officina; in generale, per quanto riguarda la nostra realtà, stiamo raccogliendo buoni risultati. Anche le nostre aspettative future sono rosee, sono ottimista e fiducioso circa i riscontri che il chip porterà al negozio, anche perché siamo una struttura abbastanza giovane e mi auguro di avere davanti una vita lavorativa ancora lunga; comunque, cerchiamo sempre in generale di offrire i servizi più all'avanguardia e l’adesione a Cymichip dimostra senza dubbio questa nostra prerogativa”.
MICHELE BARBARINI

Anche la nuova sede del negozio testimonia la tendenza al continuo miglioramento e ampliamento dell’attività. Aperto nel luglio 2005 su 100 mq, il nuovo negozio è stato inaugurato nel novembre 2008, dislocato su una superficie quattro volte maggiore (pari cioè a 400 mq). Nella nuova attuale realtà lavorano il titolare, il cognato e il meccanico storico del negozio.

 

Officina, punto di riferimento

Ma soprattutto Nuova Cicli Mordonini punta molto sugli interventi effettuati in officina, una struttura che occupa da sola 50 mq ed è attrezzata con tre punti di lavoro.

“Il nostro obiettivo è che l’officina resti sempre un punto di riferimento fondamentale per i clienti, e in quest’ottica l’adesione al progetto Cymichip ne è una dimostrazione per via di tutta l’attività di manutenzione e riparazione che il chip renderà attuabile. Anche se la vendita rimane sempre ovviamente l’attività portante, per noi il lavoro di officina è fondamentale, e praticamente eseguiamo tutte le operazioni possibili, dal lavaggio della bicicletta a qualsiasi altro intervento. Ad esempio, stiamo attendendo dalla casa madre tedesca una lavatrice automatica biocompatibile ed ecologica, perché anche da questo punto di vista riteniamo fondamentale mantenerci all'avanguardia”.
MICHELE BARBARINI

Si tratta di una macchina modernissima ed estremamente efficiente, in pratica una struttura chiusa nella quale si inserisce la bicicletta. Qui la bici viene lavata tramite particolari enzimi attivi che lavorano a trenta gradi, attaccandosi allo sporco ed eliminandolo in modo del tutto naturale. Infatti i residui non devono neppure essere smaltiti come olio esausto, e inoltre non c’è nessuna controindicazione, anche se si lava la bici a mani nude.

“E’ questo il futuro di noi negozianti, guardare avanti e aprirci alle novità intelligenti e che possano portare a un reale incremento della nostra attività, sotto tutti i punti di vista, proprio come accade grazie a questo rivoluzionario microchip”.

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