Mantenere, ma soprattutto elevare costantamente di qualità il negozio e l'officina.
Marco Petta, titolare di Cicli Petta, affida la fidelizzazione anche a un'offerta estremamente completa e diversificata, oltre che altamente profesisonale, tipica di chi della due ruote ha fatto la propria missione di vita.
“Per noi - spiega Marco - è necessario trovare tutte quelle soluzioni che ci permettano di fidelizzare al massimo il cliente.
Oggi di negozi di ciclismo ce ne sono tantissimi e l'offerta sul mercato è veramente ampia. Pertanto, se si vuole lavorare bene in questo settore bisogna necessariamente utilizzare gli strumenti che consentano di rispondere alle aspettative del cliente in modo adeguato, a volte persino anticipandole”. Così nel punto vendita di via Delle Azzorre 254 a Ostia Lido (RM) si trova un'offerta completa che include marchi storici e consolidati come Colnago, Pinarello, Bianchi, Wilier, Frw, Cervelo, Merida e Trek. Per quanto riguarda l'abbigliamento e gli accessori si trovano prodotti di Castelli, Briko, Campagnolo, Sidi, Northwave , Gaerne, Gyro, Bell, Suomy, Zero RH. “Il nostro obiettivo – continua Marco Petta - è quello di elevare il valore qualitativo del negozio, anche educando i clienti ad una corretta manutenzione del proprio mezzo come succede per qualsiasi altro veicolo; inoltre ci aspettiamo di programmare gli interventi in officina aumentando di conseguenza la mole di lavoro nella stessa. La nostra politica è quella di offrire servizi maggiori rispetto alla vendita on line, nostra vera antagonista commerciale.
